1. Cíle a způsoby poskytování osobní asistence
Poslání služby
Našim posláním je pomoc osobám v domácnostech z Třince a přilehlých obcí (Vendryně, Ropice, Bystřice, Nýdek, Českého Těšína, Jablunkov, Komorní Lhotka, Hnojník), které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.
Cíle osobní asistence Charity Třinec
Cílem naší služby je pomáhat osobám překonávat každodenní problémy spojené s běžnými činnostmi, podporovat tyto osoby tak, aby mohly co nejdéle žít ve svém domácím prostředí, aby si zachovaly a rozvíjely své schopnosti a byly co nejvíce samostatné. Nabízíme také psychickou a duchovní podporu, umění naslouchat a pomáhat nést břemeno nemoci či stáří.
Cíle služby pro r. 2011
- aktualizace vnitřních pravidel a metodik organizace po obměně pracovního týmu
- aktualizace a propagace letáků OA do nemocnice Sosna, Podlesí, MěÚ odbor sociální, ordinace obvodních lékařů v Třinci (vedoucí, sociální pracovník, asistentky)
- informování veřejnosti o aktivitách Charity Třinec formou:
a) aktuální informovanosti o aktivním, aktuálním poskytování služby osobní asistence v regionálních denicích – Hutnik, Glos Ludu, Horizont (min. 2 x do roka, vedoucí, soc.pracovník, koordinátorka asistentek)
b) spolupráce s místní kabelovou TV formou rozhovoru (2x do roka, vedoucí)
- monitorování spokojenosti a kvality poskytování osobní asistence u klientů formou dotazníků (1 x do roka, sociální pracovník) a setkání s klienty a jejich rodinnými příslušníky formou návštěv v domácnostech( 1x v roce, vedoucí, sociální pracovník)
- spolupráce s jinými organizacemi např. ADRA (zajišťování dobrovolníků, vedoucí), MěÚ odbor sociální (pomoc z vyplněním formulářů ohledně PnP, soc.prac.), Domácí sesterská péče – spolupráce během zajišťování zdravotní péče u klientů, vedoucí)
- organizace přednášek (min.2x ročně) pro rodinné příslušníky a jiné zájemce (studenty atd.) s rehabilitačním pracovníkem p. Krzywoněm (vedoucí)
Principy (zásady) poskytovaných služeb
 Pružnost – přizpůsobení pracovní doby dle potřeb klienta
 Neomezená pracovní doba
 Individuální přístup
 Respektování důstojnosti a individuality – respektování vlastní vůle a rozhodnutí klienta
 Otevřenost a spolupráce
 Spolupráce se zdravotním poradcem
Cílová skupina
- osoby se sníženou schopností sebeobsluhy z důvodu věku, nemoci nebo tělesného
zdravotního postižení.
Věková struktura :
- mladí dospělí (19 -26 let)
- dospělí (27 – 64 let)
- mladší senioři (65 – 80 let)
- starší senioři (nad 80 let)
Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením:
 Jako organizace se aktivně zapojujeme a spolupracujeme s jinými sociálními službami v rámci komunitního plánování
 Zájemci a klienti mají možnost nás navštívit v kanceláři organizace dle úředních hodin
 Zájemci a klienti mají možnost nás kontaktovat osobně, telefonicky – 558 993 587 nebo e-mailem – Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
 Na poradách nebo během rozhovoru personálu o klientech používáme oslovení osob příjmením, případně jménem (vykání)
 Před zahájením poskytování služby, jsou klienti upozornění, že pracovníci během poskytování sociální služby mohou používat pracovní oděv s logem Charity Třinec. Klienti tak mají možnost se chránit před stigmatizací okolí.
 Pracovníci osobní asistence i ve svém soukromí mluví o klientech vždy z úctou.
Klient oslovuje personál dle jména a pracovního zařazení (např. osobní asistentka a ne sestřička)
Aktualizace pravidel: únor 2011